Bem-vindo(a) à seção de Perguntas Frequentes da Loja Dellina!
Aqui, você encontra respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, compras, entregas e muito mais. Caso sua dúvida não esteja por aqui, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento! 

1. A Loja Dellina é revendedora autorizada das marcas que vocês vendem?

Sim! Somos revendedores autorizados das marcas O.U.I, O Boticário, Eudora, L'Occitane e diversas outras. Trabalhamos diretamente com fornecedores oficiais para garantir a autenticidade e qualidade de todos os nossos perfumes.

2. Como posso ter certeza de que os perfumes são originais?

Todos os nossos produtos são 100% originais, adquiridos de distribuidores oficiais das marcas. Trabalhamos para entregar apenas o melhor para nossos clientes, com garantia de procedência e qualidade.

3. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário, Pix e outras formas que podem ser consultadas no momento da compra, garantindo facilidade e segurança para você.

4. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia conforme a sua localização e o tipo de frete escolhido. Normalmente, entregamos em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para prazos exatos, consulte a simulação de frete no carrinho.

5. Posso trocar ou devolver um perfume comprado na Loja Dellina?

Sim! Aceitamos trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar lacrado e em perfeito estado. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias após o recebimento.

6. Como posso acompanhar meu pedido?

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega diretamente com a transportadora.

7. Vocês possuem loja física?

Atualmente, a Loja Dellina atua exclusivamente no ambiente online, garantindo comodidade e segurança para suas compras.

8. Posso comprar perfumes importados na Loja Dellina?

Trabalhamos principalmente com marcas nacionais e internacionais que possuem distribuição oficial no Brasil. Consulte nossa seção de produtos para conferir as opções disponíveis.

9. Vocês oferecem amostras ou miniaturas?

Oferecemos algumas opções de kits e miniaturas conforme disponibilidade. Fique atento(a) às promoções em nosso site!

10. O que devo fazer se o produto chegar com defeito ou danificado?

Entre em contato imediatamente com nosso suporte, informando o problema e enviando fotos, para que possamos resolver da melhor forma possível, seja com troca ou reembolso.

Se ainda tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar! Obrigado por escolher a Loja Dellina, onde sua experiência com perfumes é sempre especial.